首页“鲁迅先生，这座图书馆里，有什么书值得读吗？”“若要我说，值得读的首推古籍。像《史记》，那是‘史家之绝唱，无韵之离骚’，从中能看历史兴衰、人性善恶。《诗经》也不可错过，那些质朴又动人的诗句是鲜明情感与生活的写照。”这段对话，发生在北京城市图书馆的元宇宙体验馆。与记者对话的正是AI鲁迅数字人——“他”基于AI技术，通过大语言模型训练，复刻鲁迅的形象、语调，为读者提供导览服务。
在北京城市图书馆的元宇宙体验馆里，AI复刻的鲁迅数字人与读者畅聊古籍经典，一句句贴合人物风格的应答，让古籍推荐不再是冰冷的书目罗列，更添了几分文化温度。这场跨越时空的对话，恰是AI技术融入公共文化场景的生动注脚。
AI服务的价值，从来不止于技术参数的突破，而在于能否精准对接普通人的真实需求。在图书馆这个充满书香的公共空间里，AI的价值正通过一个个具体场景显现。面对低龄读者，有卡通形象的“图图”用轻量内容传递知识；解答深度疑问，有未来感的“2122”凭借知识库从容回应；24小时在线的“丰小图”，不仅能解答借还疑问，还能根据读者需求精准拆分阅读方向，让不同层次的阅读诉求都能得到满足。这些场景的共性在于，AI没有刻意彰显技术的高深，而是主动适配用户的使用习惯，成为服务链条中自然的一环。
公共文化服务的核心是“人”，AI的融入让这份服务更具温度与效率。传统图书馆里，读者找书的烦琐、咨询服务的时限、知识解答的局限，都是长期存在的痛点。而AI的到来，并非要取代人工，而是为服务提质增效。它能记住读者的检索偏好，推送个性化书单；能优化馆内管理流程，让找书更快捷；能突破时间限制，实现全天候服务。这种改变，让图书馆从“被动等待读者”变为“主动服务读者”，也让公共文化资源的触达更高效、更公平。就像江西图书馆的AI小书童配合无感借还，陕西师大的AI馆员助力学术研究，技术的价值最终都落脚于“让读者更便捷地获取知识”这一核心目标上。
从纸质卡片到检索系统，从数字图书馆到AI服务，图书馆的迭代史，本质上是技术服务于文化传播的进化史。AI浪潮下的图书馆转型，给所有公共服务领域提供了启示：技术创新不必追求“高大上”的表达，而应扎根具体场景，贴近大众需求。当AI能化身为图书馆里的文化向导、社区里的服务助手、校园里的学习伙伴，它便不再是遥远的科技符号，而是融入日常生活的实用工具。
AI的应用场景还将不断拓展，但无论技术如何迭代，“以人为本”的核心不能改变。正如图书馆对未来的构想，让AI筛选精准信息，搭建专业知识库，最终目的是帮助人们更好地探索未知。唯有让技术始终扎根烟火场景，贴合真实需求，才能让AI服务真正惠及大众，让科技的温度温暖每一个生活瞬间。（大河网河声评论员 郭元鹏）
