首页近日，丽江市古城区文化和旅游局公开发布《关于请小红书平台强化丽江市婚拍领域信息审核监管和监测的函》，指出小红书在履行平台信息监测及管理方面的主体责任和审核义务不到位，导致大量消费者为达到其超合理诉求，在企业无过错责任情况下利用平台发布不实“避雷贴”“曝光贴”等内容，威胁企业退钱退款，企业针对此类不实内容申诉难，造成大量企业商誉受到诋毁，退单退订大面积发生。
“避雷这家店，味道不行服务还差”“这家摄影师不行，根本Get不到我的点”“别来这个景点，网上的照片都是滤镜照骗”……在各式各样“种草贴”满天飞的过去，真实的“避雷帖”如同一股清流，不仅帮助消费者规避消费陷阱，节省宝贵的时间和金钱，更倒逼商家不得不更加注重产品质量与服务体验，规范经营行为，推动市场良性竞争，成为消费领域一种难得的民间监督力量。
但如今，不少“避雷贴”却已悄然变味。有的明为“避雷”实为“种草”，在帮消费者“排雷”后顺势推荐自己机构或合作产品；有的以“避雷”之名行诋毁之实，恶意抹黑同行甚至编造不实信息误导大众；还有的打着“避雷”的旗号宣泄情绪，不顾事实真相放大个人负面感受。许多网友吐槽，“一点小事都要避雷，超出自己接受和认知范围的都是雷”“建议现在上网直接头上顶个避雷针比较好”。
打开社交平台，仅是带有“避雷”标签的内容已引发讨论6569万次，整体浏览量高达107亿，其数量之多，内容之泛，雷点之独特，远超人们的想象。
不实“避雷帖”的泛滥，正在形成多输的恶性循环。对商家而言，为维护商誉不得不妥协退款，直接加剧经营压力，让合规经营者寒心；对消费者而言，真假难辨的“避雷贴”混淆视听，反而增加了决策成本，陷入越“避雷”越“踩坑”的困境；对平台而言，此类内容让正常的消费评价体系失灵，不断透支平台公信力。
乱象背后，平台难辞其咎。部分平台为追求流量，对带有“避雷”“曝光”等关键词的内容存在天然倾斜，却疏于核实信息真伪，而审核标准模糊、申诉渠道不畅，更让商家维权无门，变相纵容了恶意发帖行为，客观上助长了“以帖索财”的不良风气。
未来，平台应优化算法推荐技术，减少对“避雷贴”的流量倾斜，让各类消费评价能公平、公开地呈现；畅通反馈渠道，建立规范的复核机制，及时回应商家诉求，并探索与相关部门、行业协会建立常态化、高效的协同机制，避免失联；加大惩治力度，对恶意发布不实信息的账号，采取限流、禁言、封号等措施，营造更加清朗的网络评价生态。
同时，相关部门和企业也要积极作为，练好“内功”，让“避雷帖”失去生存的土壤，毕竟，好的口碑从来都不是靠一纸公文“喊”出来的。建立“区块链+标准化合同”全流程存证体系，利用区块链不可篡改特性，对合同签订、服务履约、款项支付、成品交付等全流程数据存证，一旦出现纠纷，存证数据可直接作为责任认定依据，既杜绝商家“阴阳合同”“隐性消费”陷阱，也能有效甄别消费者恶意反悔、不实投诉等行为；实施“信用评级”动态监管模式，如上海建立《个体工商户信用评价指标》，基于基础信用信息、经营信息、守法信息、诚信守约信息、综合评价信息，科学评定商家信用等级，可以考虑对高信用商家给予政策、流量倾斜，对失信商家实施限流、约谈乃至清退，引导商家自觉合规诚信经营，提供优质产品和服务。（大河网河声评论员 韦俊萱）
