首页将“支付宝”译作“Pay Treasure（付款宝藏）”，“小心碰头”译作“Carefully Meet（小心会面）”，近期，多地景区的离谱翻译近期引发热议。这些看似荒诞的错译，不仅让外国游客一头雾水，更暴露了部分景区服务意识的缺失与管理责任的悬空。标识虽小，却是文旅服务的“显微镜”，糊弄式翻译绝非无伤大雅的笔误，而是亟待整治的懒政，文旅行业的高质量发展容不得半点敷衍。
翻译错译的危害远不止沦为笑谈。对外国游客而言，“Pay Treasure”（支付宝）这样的翻译让他们无从购票，“Be careful on empty”（当心踩空）的提示失去警示意义；对国内游客来说，“Ming Your Head”（小心头顶）这类低级的拼写错误，难免让人质疑景区的管理水准。服务的核心是“以人为本”，当最基础的标识都无法准确传递信息，游客的游览体验便会大打折扣，所谓的文旅服务也就成了空谈。
究其根本，乱象的根源在于“责任失守”。娘子关景区2019年将标识外包后便不再更新，负责人换了数拨却无人对接，这种“一包了之、无人问津”的模式并非个例。国家早已出台《公共服务领域英文译写规范》，但部分景区仍将标准束之高阁，既不选择有专业翻译资源的合作方，也不进行后期校对审核，把标识制作当成“走过场”的形式主义。说到底，不是没有规范可依，而是缺乏“把小事做细”的责任意识，把本应坚守的服务底线抛诸脑后。
当下，文旅深度融合，行业竞争已进入“细节制胜”时代。游客对服务的期待早已超越“能游玩”，转向“体验佳、有温度”，一句准确的翻译、一块清晰的标识，都是景区最好的名片。反之，“长城迎旭”夹杂拼音的翻译、“修德为善”混入日语词汇的乱象，不仅无法传递中国文化内涵，反而会造成文化误读，消耗城市与景区的口碑。若放任“破窗效应”，只会损害整个文旅行业的形象。
而要整治乱译乱象，则需要多方合力筑牢责任防线。景区要扛起主体责任，全面排查整改现有标识，建立“制作—审核—更新”全流程机制，不能把外包当作“免责金牌”；旅游管理部门应将标识翻译准确性纳入景区考核，组织专业力量开展常态化检查，对敷衍了事的景区追责问责；行业层面需推广权威译写规范，提供参考手册，引导产业链提升专业水准。同时，可畅通公众监督渠道，让游客成为“纠错员”，形成共治合力。
标识是景区的微型窗口，细节是责任的直接体现。文旅服务没有小事，一句准确的翻译、一块规范的标识，背后都是对游客的尊重与对责任的坚守。唯有守住细节底线，以较真态度做好每一件“小事”，才能让游客感受到服务温度，让景区口碑经得起检验，让文旅产业在高质量发展的道路上走得更稳、更远。（郑州大学 叶琳珊）
