首页记者近日调查发现，随着AI生成技术在电商领域的快速渗透，不少商家开始使用AI生成的图片、视频作为商品宣传素材，凭借精美视觉效果吸引消费者下单。但这类商品宣传往往隐藏“货不对板”的问题——AI生成图过度美化商品外观、夸大功能细节，导致实物与宣传图差异显著。加之商品详情页缺乏真实信息披露，一定程度上损害消费者知情权和选择权，相关消费纠纷数量持续攀升。
“软萌兔子”变成粗制滥造的线团，“精致绣花上衣”到手成为皱巴巴的次品，这些并非简单的“图片与实物不符”。商家一句“摄影技术好”或“有滤镜”，实则是用技术包装谎言，是利用算法精度实施消费欺诈。商家有预谋地制造视觉幻象，诱导消费者为根本不存在的“完美商品”买单。
商家选择AI“画饼”，本质是低成本高回报的利益驱动。原创设计、实物打样、专业拍摄，每一步都需真实投入。如今，几百元包月的AI工具就能批量生成数以万计“实拍级”宣传图，甚至凭空创造商品。这种近乎零成本的“创作”，让部分商家放弃品质坚守，沉迷于用精致图像编织订单。他们用虚拟美好拴住消费者，以超长预售占用资金，最后发货时要么偷换图片，要么以“可退货”敷衍，风险与失望都由消费者承担。
这种模式毒化整个电商生态。它践踏消费者权益，让消费者金钱受损，还耗费时间与情感期待。更严重的是，它扭曲市场竞争公平性。用心做产品、真实拍图的商家竞争不过靠虚假AI图引流的同行，市场滑向“劣币驱逐良币”的深渊。消费者会对所有精美宣传产生怀疑，电商信任基石松动甚至崩塌，伤害的是整个行业信誉与未来。
治理这一乱象，仅靠消费者练就“火眼金睛”远远不够，需要形成系统性约束合力。电商平台责任重大，当前许多问题商品详情页缺失关键信息，商家无法提供真实实物图，平台应主动识别。要尽快建立AI生成内容标识与审核机制，强制商家明确标注宣传素材性质，保障真实、多角度实物信息展示。对频繁被投诉“货不对板”的商家，平台应采取严厉流量限制乃至清退措施。
法律监管亟须及时跟上。将利用AI技术虚假、误导性宣传的行为，纳入《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等规制范畴，提高违法成本。市场监管部门要主动作为，对情节严重者重罚，改变其“收益高于风险”的算计。同时，优化消费维权流程，降低消费者举证难度。
技术是工具，AI绘图能力可成设计师灵感助手、中小商家展示利器，但不能成欺骗消费者的帮凶。电商连接真实商品与需求，诚信与质量是基石。商家应醒悟，虚幻“画饼”留不住顾客；平台与监管要行动，筑牢防火墙。如此，才能让技术回归服务实体正道，让点击与支付建立在真实可信基础上。（大河网河声评论员 张忠德）
