首页“花正品零头的钱，就能体验大牌好物。”这句流传在消费者之间的宣传语，精准戳中了“试用经济”的核心吸引力。从美妆护肤用品的迷你装，到零食饮品体验包、线上旗舰店的“免费申领”等，既成为商家引流获客的利器，也是消费者降低购物决策成本的优先选项。但这场看似“双赢”的消费模式，却在悄然间显露出诸多问题，遭遇品质失真与维权困境的双重挑战。
作为一种新型营销模式，“试用经济”兼具独特的营销魅力与市场价值。无论是美妆“小样”试用、服饰试穿，还是餐饮业“试吃”，其核心逻辑都是以低成本引流实现高效获客，通过优质试用体验积累口碑，进而撬动消费转化。若能沿着认真负责、及时反馈、良性互动轨道发展，“试用经济”既能“试出美好”，更能 “试出长效魅力”。
但遗憾的是，现实中“试用经济”遭遇偏离初衷面临尴尬的困境。不少消费者在试用后遭遇权益受损，满心怨言之余陷入维权困境。部分商家则因不当操作收获差评进而暴露产品与经营的“丑陋斑点”。更有甚者借。“试用”欺诈宰客，突破商业底线与法律红线，既损毁商誉更涉嫌违法扰乱市场秩序。
“试用经济”缘何遭遇发展瓶颈？究其根源，一方面是涵盖商品和行为领域的“试小样”频频爆雷。各类试用品中，不乏名不副实、质量低劣、临期过期产品。部分商家也频频出现索求好评、随意取消资格、粗暴对待消费者等行为，让“试用”乱象丛生。另一方面，是参与各方边界感缺失所致。如商家失去诚信、质量管理缺位、忽视试用权益；平台规则模糊、信息公开不足；消费者评价诚信欠缺、参与行为不规范等等。最终导致商家陷入“高投入低回报”焦虑，平台面临交易规则漏洞拷问，消费者遭遇平等体验与客观评价的权益受损，“试用”遭遇得不偿失。
“试用经济”要想“试出美好”，必须合力擦去“试小样”的丑陋斑点，在多向奔赴基础上科学明晰试用边界与权益。
首先，平台需制定科学完备的“试用规则”。市场监管、网信、消协等职能部门和组织应主动而为，结合“试用经济”新业态特征，指导平台出台“试用规则”。从试用资质审核、商品质量标准、试用信息发布规范，到产品追溯体系、行业自律评价体系建设、责任划分细则等方面，依法完善管理机制，全面公开相关信息与要约内容，为商家与消费者搭建良性互动桥梁，让“试用” 在依法、自愿、平等、公平、诚信的轨道上规范运行。
其次，依法明晰权益边界与责任划分。将“试用经济”纳入新经济业态监管范畴，围绕规范平台经营、平衡商家与消费者权益、保障公平交易等目标，建立专项矛盾纠纷处置通道与投诉咨询热线，健全查处追责机制。对违反公平交易原则、侵犯消费者权益、违背诚信营销底线的违法违规行为依法严查，从完善“试用黑名单”、在平台显眼位置发布公益警示、公开发布典型案例开展以案释法等角度，规范和引导试用交易行为。
其三，引导消费者规范“试用行为”。通过宣传教育引导消费者结合自身需求选择试用品，擦亮双眼甄别合格品，坚守诚信底线客观开展评价，理性通过合法途径维护自身权益。既规范试用过程中的个人行为，也筑牢源头维权的法治意识，从而让“试出美好”的愿景从可感可及变为常态现实。（大河网河声评论员 许朝军）
