首页春节期间，南通海安市推出免费停车政策。市民顾先生将车停在海安火车站地下停车场，仅超出免费时段5小时，出场时却被收取9天停车费150元。
推出春节假期免费停车政策，本是唤醒节日消费活力、减轻群众出行负担的利民之举，是一座城市送给群众最实在、最接地气的节日礼物。可超出免费停车时间5小时直接收取停车费用150元的操作，却让这项利民之举变了味，也让市民群众寒了心。面对当事人的疑问，停车场管理方则解释称，分段计费技术有难度，数据易混乱，因此参照高速公路收费模式，只要超出免费时段出场，就一律按全程收费。
既然超时要收费，为何不提前告知？如此收费，到底合不合理？众所周知，受车辆类型、核定载重和优惠政策等多重因素影响，高速公路以车辆实际行驶里程作为收费依据，与此相反，停车场按照车辆的停放时长实施收费，并根据时间节点进行分段计算，两种收费方式均遵循了公平合理、规范透明的基本原则，但无论是收费方式还是计算逻辑都大不相同。火车站停车场管理方以技术有难度为由，采取简单粗暴的“一刀切”做法，本质上是责任担当缺失、服务意识不足，是未能提前做好统筹规划、站在群众角度思考问题的懒政表现，其生硬套用规则、缺少人文关怀的行为，更冲刷掉了城市的温度。
民心是最大的政治，民生是最重的工程。近年来，为刺激经济增长、提振文旅消费、满足出行需求，各地紧盯群众急难愁盼，在“停车难”等问题上持续发力，有的敞开机关大门、拓展停放车位，有的延长免费时段、增设引导人员，有的升级智慧系统、完善收费机制，这些举措既盘活了闲置资源，也降低了出行成本，更温暖了群众的心。事实证明，政策的生命力在于执行，只有主动担当、积极作为，把群众感受放在首位、将便民理念贯穿始终，才能确保惠民措施不跑偏、不走样，使一座城市兼具治理力度与人文温度。
技术不该成为服务的壁垒，规则不能沦为懒政的借口，城市治理的成色，往往体现在一桩桩小事里、一个个细节中。少一些生硬照搬、多一些因地制宜，少一些僵化思维、多一些灵活应对，以数字化的技术改进服务细节、以人性化的规则补齐治理短板，让好的政策落到实处、惠及于民，让城市真正成为承载群众期盼、点亮美好生活的幸福家园。（大河网河声评论员 翟云雪）
