2026年全国两会期间,全国政协委员、春秋航空董事长王煜的一句“部分旅客到机场后值机登机时间、城市地面交通时间,还会超过航班飞行时间”,迅速引发广泛共鸣。他建议完善机场规划标准,设立合理的旅客安检时间、步行距离等“硬指标”。建议道出了无数旅客的真实感受——机场体验,确实到了需要提质升级的时候。
回看这些年,我国的机场建设可谓日新月异。许多新机场航站楼气势恢宏,设计感十足,成为城市的新地标。但不可忽视的是,随着城市扩张,机场越建越远;随着安检升级,流程越来越细。这带来了一个现实问题:旅客在“门到门”的全程出行中,地面交通和候机的时间占比越来越高。当一段飞行仅需一两个小时,而往返机场加上安检、步行却要三四个小时,民航的快捷优势便被打了折扣。
王煜委员的建议之所以引发关注,正在于他抓住了旅客体验的核心——时间。他提到,现行的《民用机场工程项目建设标准》已实施近二十年,这期间民航规模、旅客需求都已发生巨变。过去的标准更多关注跑道够不够长、航站楼够不够大,而对于旅客最直观的感受,比如从值机到登机口要走多远、安检要排多久,却缺少刚性约束。近年来虽有《绿色机场评价导则》等文件,但多是引导性的“软指标”,难以在规划层面真正为旅客体验“兜底”。
其实,好的机场体验,不只看建筑有多宏伟,更看流程有多顺畅。旅客要的不是在巨大的航站楼里暴走,而是便捷高效的通行。王煜委员建议将《运输机场总体规划规范》设为刚性约束,纳入旅客安检时间、最远步行距离等指标,正是为了推动机场从“好看”向“好用”转变。这并非苛求,而是民航服务升级的应有之义。
令人欣喜的是,许多机场已经在行动。上海虹桥、浦东机场优化了航站楼入口的“二次安检”,保留必要的防爆检测,减少了重复环节;首都机场引入CT安检机和毫米波门,通过智能化手段让安检更精准、更快捷。这些实践说明,通过技术赋能和流程再造,压缩旅客在机场的耗时是完全可行的。它们不是降低安全标准,而是在确保安全的前提下,让流程更科学、体验更舒适。
王煜委员的建议,为机场的未来规划提供了一个清晰的方向:在确保安全的前提下,把旅客的时间感受纳入核心考量。毕竟,机场的最终服务对象是人。让安检排队短一点、步行距离近一点、衔接流程顺一点,这些看似微小的改善,汇聚起来就是民航服务品质的大跨越。
当“去机场”不再是一场漫长的跋涉,当“机场时间”被压缩到合理范围,民航才能真正发挥其快捷优势,在综合交通体系中赢得更多旅客的认可。这既是对旅客期待的回应,也是行业高质量发展的内在要求。期待在不远的将来,我们每个人都能拥有更从容、更舒心的机场体验。(大河网河声评论员 殷雄)
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