首页近日有媒体报道，部分国家级公共信息平台频频出现登录难、查询卡顿、信息更新滞后等问题，本该便民的公共服务渠道，反倒成了网上“玻璃门”，不少企业和群众办事受阻，甚至不得不花钱求助第三方平台，数字政务的便民初衷打了折扣。
这类网上“门难进”，说到底是“重建设、轻运维”的形式主义在作祟。相关部门把平台上线当成工作收尾，忽视后续运维升级、流量保障，即便有系统老旧、经费紧张等客观原因，也终究是重视不足、服务意识缺位。公共信息平台是数字政府的重要窗口，更是优化营商环境、便利群众的基础载体，系统卡顿、信息失准，不仅消耗公众信任，还会抬高社会办事成本，拖慢数字治理步伐。
破解这一难题，关键要摒弃“一建了之”的惰性思维。当下技术条件完全能支撑平台平稳运行，各地也有将平台运营纳入绩效考核、优化数据开放的成功实践。相关部门唯有树立用户思维，加大运维投入，完善长效管理机制，才能让公共信息平台真正好用易用，让数据活起来、服务顺起来，切实释放数字政务的便民红利。（大河网河声评论员 高姗）
