首页24小时自助健身房，正以极快的速度抢占传统健身房的市场份额。然而，据央视网报道，它俨然是不少健身用户在社交平台上吐槽的对象。
就在日前，职场白领陈佳佳无奈退卡，从办到退不过一月时间。其间，她遭遇大大小小的问题，诸如门禁系统失灵、器材脏乱坏、客服响应慢、受伤无人管等等。更令人气愤的是，这种遭遇并非偶然。很多网友都表示，有过类似糟糕的健身体验。
不可否认，24小时自助健身房是一门风口生意，其运营模式也贴合全民健身需要、青年社交偏好。根据三体云动发布的数据，截至2025年6月，全国24小时自助健身房数量半年增幅30.35%，而同期传统健身房总数下降18.5%。在行业总量萎缩的大环境下，自助健身房逆势增长，其市场价值值得肯定。
当下，健身成为人们释放压力、调节身心的重要方式，但“固定时间经营、推销成风”的传统模式不可避免会限制一部分人的健身行为，如深夜下班的职场人，他们难以在常规时间内完成锻炼。与此同时，越来越多的人追求“零对话”“低社交”的健身空间，拒绝无效、过度交流。而24小时自助健身房凭借“随时可练”的灵活性、“无人打扰”的舒适性，一度成为许多人的首选、优选。
但现实往往不尽消费者意，无人值守被商家曲解为无需担责、自助健身被变相出让安全保障。所谓“自主、自由、高效”的健身服务理念，沦为商家压缩成本、规避责任、扫码收钱的“妙招”。
这是赚钱思维跑在了法律意识之前。不少商家抱着省钱的幻想，想当然地认为“无人”即“无责”，甚至将本应承担的法定责任推给消费者，认为“自助健身”即“消费者全责”。这种认知，本质上是对法律规定的漠视，更是对消费者权益的侵害。
从法律上看，自助健身房不能因为“无人值守”就免责。明面上不见经营者，不代表着没有责任主体，更不意味着主体责任可以凭空消失。《中华人民共和国民法典》规定，自愿参加有一定风险的文体活动，通常不能向其他参与者追责，但不能直接免除经营者的安全保障义务。而自助健身房作为体育经营场所，自然没有例外。
司法实践也进一步印证。一男子卧推身亡、一男子跑步猝死的判例，均明确健身房需担责；“健身受伤概不负责”的格式条款亦被法院认定为无效。无论是否现场值守，经营方均需履行法定义务，这是不可逾越的法律底线。
当然，整治自助健身房乱象，不仅依靠经营主体的自觉纠偏，更离不开规则约束同频跟进、精准兜底。
为此，相关部门需加快出台24小时自助健身房专项运营规范，统一划定场地备案、机械维保、卫生标准、应急设施、人员配备的硬性要求，填补行业制度空白。
在此基础上，全面强化自助健身房资质审查，实现门店信息全覆盖登记入册，确保经营主体责任可追踪、可落实、可问责。同时，整治“风险自担”等违法霸王条款，畅通投诉举报渠道、降低消费者举证难度。另外，将自助健身场所纳入常态化监管范畴，提升优先级，规避“多头管、都不管”的困境。
总之，业态可以创新，底线不容失守。唯有守住安全红线，补齐制度短板，自助健身行业才能良性前进，真正服务于全民健康的长远需求。（黑龙江大学 饶娜娜）
