首页5月18日《人民日报》评论版“评论员观察”栏目刊发了常言道的《景区互动当展现文明和底蕴》一文，直指当下一些景区互动中出现的低俗擦边现象，指出“某些景区NPC举止轻佻、互动低俗，暴露出景区运营内容创新能力不足与导向走偏”，并提出“鼓励创新不等于纵容低俗，拥抱流量更要坚守底线，规范发展才是长久之道”。
看了这篇评论，不禁想起前不久到江西旅游遇到的一个场景：在上饶婺女洲度假区，一名身着粗布衣裳的“女乞丐”向游客撒娇式地打招呼，不少游客主动上前为其投递零食……这个NPC互动，明显是将“乞丐”的贫困、弱势形象进行了娱乐化、猎奇化包装，虽然能一时满足部分游客“情绪价值”的追求，但因缺少文化底蕴的支撑，最终只不过是借助短视频传播快速“出圈”，是一时的擦边式“流量陷阱”，存在致命的发展短板。
如今在许多景区，游客纷纷从看景的人变成入戏的人。从西安大唐不夜城的不倒翁小姐姐，到河南开封万岁山武侠城的王婆说媒、吉林长春动植物公园雪饼猴；再到近期江苏一景区推出的项羽NPC选拔活动、河北唐山河头老街的“李白”与游客即兴对诗……NPC的火爆俨然成为带动景区流量爆发、提升游客体验的关键增长点。
不过，很多景区的NPC仿佛是“一个模子刻出来的”，让人提不起互动的兴趣；有的景区过度依赖“颜值经济”，NPC的互动表演滑向低俗化等。这些问题不仅很容易让游客审美疲劳、体验感不佳，也容易使景区陷入低劣的同质竞争困局。因此，景区NPC互动应该以展现文明和底蕴为核心与生命，从而真正让NPC为景区添彩。
因此，各地的文化旅游行政部门要加强对各类景区设立NPC互动项目的检查与监管，对存在低俗擦边现象的NPC互动项目坚决叫停，避免其为“博眼球”“增流量”而背离传递文化、丰富体验的初衷。各类景区要根据自身的地理方位与主题定位，挖掘相应的文化内涵，通过对传统文化、历史传说、传奇人物的发掘，依托现代大数据技术，打造独具特色的NPC互动项目，达到历史传统与现代文化、游客接受程度与大众普遍认知的统一。同时要制定互动规则，明确服务规范，加强现场引导，完善安全设施，让NPC互动项目成为游客进入景区叙事情境的入口，成为游客沉浸式体验的课堂，真正让人物、场景、文化和游客情感之间形成稳定而有温度的融合。
总之，作为公开表演与文旅服务的结合体，NPC互动的演职人员既是景区的从业者，也是网络时代的内容传播者，一言一行都展示着景区形象、承载着价值导向，因而各地的文化旅游行政部门及相关景区都应该加强对相关演职人员的综合素质培训，从而使NPC互动的角色扮演搭建起景区与游客的情感联结，让静态景观“活起来”，让历史文化“动起来”，进而让每一个NPC都成为文化使者，每一次互动都传递文明温度。（大河网河声评论员 袁文良）
