消费者对外卖平台诸如“满18减18、满25减23”之类的优惠减免并不陌生;甚至有时候,我们还能遇到“零成本”点外卖的惊喜。外卖平台这种“拼补贴、拼价格”的“内卷式”竞争,确实让不少网友薅到了羊毛,但这种无序的内卷,终究不是外卖平台健康发展的长久之计。
各大外卖平台依赖资本加持,掀起长期、大额的补贴大战,用超低价引流、抢占市场份额、收割用户流量。这种看似让利消费者的模式,实则暗藏诸多弊端,且脱离了市场正常促销的范畴。平台以低价补贴为抓手,搭配流量调控手段挤压同行,逐步形成不正当竞争优势,破坏了公平的市场竞争秩序。
羊毛出在羊身上。毫无疑问,恶性补贴竞争的代价,最终会由商家、骑手和整个行业共同承担。为覆盖补贴成本,平台往往通过强制手段,变相地让餐饮商家分摊补贴——商家如果不参与补贴活动,就会被限流导致排名下跌;参加补贴活动,利润被严重挤压,经营举步维艰,乃至食品质量降低。与此同时,激烈的低价竞争还倒逼平台压缩配送成本、提高配送时效,间接加重外卖骑手的接单压力与劳动负荷。
看似热闹的价格战,实则是以牺牲商家利益、透支行业发展潜力为代价的短视行为。此次出台的十条规范,严禁强制商家、骑手承担补贴成本,杜绝利用资本优势开展垄断式低价竞争,从源头矫正扭曲的竞争机制。再者,新规配套的信息公开、社会监督等机制,让平台补贴行为置于阳光之下,有效杜绝暗箱操作、变相内卷等违规行为,为市场公平竞争筑牢制度屏障。
在笔者看来,外卖行业连接消费者与实体商户,也算是一项民生服务。因此,职能部门就应积极介入,喊停行业的无序内卷,对乱象进行治理。显然,外卖行业的核心竞争力应当在于食品质量、配送效率和消费体验;而不应是无序的价格厮杀。平台不是不能搞补贴、搞优惠,而应真诚地拿自己的利润去搞,且不要牵扯商家与骑手的合理利润。
良性的市场竞争,离不开有效的监管约束。监管部门出台法规,倒逼平台摒弃粗放扩张模式,告别烧钱内卷,转向精细化运营,聚焦服务升级、技术创新和生态优化,这样才能真正实现平台、商家、骑手、消费者多方共赢。我们期待新规能切实倒逼平台夯实主体责任,推动外卖行业由“拼价格”走向“拼品质、拼服务”,以此促进多方共赢,维护公平有序的市场竞争环境。(大河网河声评论员 黄齐超)
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