首页政府不分大小，现在都有一个综合办事机构——行政服务中心，举凡政府职能部门都设立了服务窗口，集中办公之后，老百姓办事更方便了。尤其是对于某些招商而来的客商而言，只要手续齐全，基本上都能在较短时间内一站式解决所有问题。
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然而，并非所有地方都能打通所有的堵点与难点，有些“卡脖子”问题，仍然困扰办事的群众，即使跑断了腿，也未必就能解决问题，保证满意，这是因为一些问题一般的工作人员很难决断，几个来回下来，客商很疲惫，事情还是久拖不决。
或许正因如此，有地方开始尝试让主要领导亲临一线，现场解决问题。于是制定了让相关权力部门领导坐在服务窗口值班制度。据报道，近日，湖北省利川市发布6月29日至7月10日局长“坐窗口”值班表，每天坐班时间为上午10时至11时。
根据安排，利川市公共检验检测中心、市政数局、市卫健局、市农业农村局、市委统战部等10家单位的主要负责人或分管负责人，通过坐班，现场解答群众疑问、为群众办事，及时发现办事堵点难点，收集群众意见建议，解决相关问题。
此举改变了领导坐在办公室听取汇报的习惯，更加务实、更加贴近群众，比之到基层调研考察更加亲民。毕竟在服务窗口接待群众办事的，基本都是按章办事，遇到复杂、疑难的问题，窗口工作人员往往没有权限，只能层层汇报，甚至互相推诿。
利川市的做法，其实与领导接待日没啥区别，设立局长“坐窗口”值班制度，贵在务实与坚持，希望不是一阵风或做做样子，必须真心实意帮助群众解决疑难问题，并且通过媒体进行必要的宣传，这样才能让大家真正看到成果看到希望，由此可见，利川的做法值得肯定与推广。（李忠卿）
