首页近日，一张展示在电商平台首页的由AI生成的女装模特图引起了网友热议。图中的模特惊现“两只半”手臂。网友们纷纷吐槽其“惊悚”，商家却甩锅运营失误，平台表示“可以举报”。这场舆论风波，恰恰体现出电商行业在AI浪潮席卷下的集体敷衍。商家只管“省钱”，平台只管“流量”，唯独消费者的权益被抛在一边。
网络截图
吐槽之余，我们不妨思考商家为何会使用有瑕疵的AI商品图？说到底，无非是“省钱”二字。如今，电商流量成本高昂，图片的产出速度直接决定了店铺的转化率，而转化率决定了商家的最终利润，这也使得越来越多商家主动拥抱AI工具。借助AIGC技术，小白也能秒变设计高手，以极低成本实现每日数百张商品图的批量产出。这本是技术赋能的时代红利，却在逐利的风气中异化为“低成本造假”的捷径，让“翻车”变成了必然。
更令人担忧的是，当AI生图成为“常规操作”，运营的关注点便从“质量过关”转移到“数量堆砌”。效率上去了，底线却下来了。商家或许会喊冤：每日上架商品海量，人工逐一审核成本太高。但问题在于，既然选择省掉审核的人工成本，就必须承担翻车的风险。当商品上架变成关键词投喂的“流水线作业”，“两只半手臂”不过是海量劣质图中露出的冰山一角。若连商品展示的真实性都无法保证，这种经营模式是不是有点太粗糙了？这更是对消费者知情权的公然敷衍。
回到事件本身，平台的回应是“可以举报”，并详细指导消费者如何举报。乍一看平台的服务智能且妥帖，但更显荒诞。事后引导处理，为何不事前好好审核？一张明显有问题的图片，为什么要消费者先发现、先举报，平台才可以处理？如果平台把“发现问题”的成本全部转嫁给消费者，那平台收取的佣金和服务费，到底算什么？
事实上，面对AI生成内容，平台并非“束手无策”。既然淘宝已有AI假图识别能力，那为何不前置应用于商品上架审核环节？答案或许很现实：严苛的审核会劝退部分商家，增加上架成本，进而影响平台交易流水。当“数据繁荣”成为首要目标，平台便选择了“睁一只眼闭一只眼”。这种“事后补救”的治理思维，本质上是对劣质流量的一种纵容。某种程度上，平台也变成了AI商品图的“帮凶”。
但消费者的眼睛是雪亮的，当假图反复出现，消费者选择的是不下单。平台看似短期保住了商品数量，实则是在透支长期的用户信任。这真的划得来吗？
必须明确的是，法律早已清晰规定。我国《互联网信息服务深度合成管理规定》明确要求，AI生成内容应当进行显著标识。技术可以生成“两只半手臂”的荒诞，但商家应守住基本的“检查”底线，平台不能习惯性地把“举报”当免死金牌，这种“上有政策、下有对策”的敷衍，只会让法律沦为一纸空文。
“两只半手臂”的模特图看似滑稽，但如果商家、平台都只是一笑而过，下次屏幕上就可能出现“3只眼睛”的模特。当荒诞成为日常，当消费者的信任彻底透支，商家和平台又怎能独善其身？我们相信，监管的板子很快会打过来。（黑龙江大学 赖明越）
