首页“目前，正值春耕物资运输的关键时期，中国铁路郑州局集团有限公司开辟春耕物资运输“绿色窗口”，对春耕物资在受理、起票、配车等方面给予政策支持，优先装车对位、使用篷布、落实去向、编组挂运、计划优先、服务优化，确保春耕物资运输通畅无阻。”（3月20日 新华网）
“随到随装、随装随走，铁路现在的运输效率真是太给力，大大满足了我们的需求，让我们的化肥能够及时运送到全国各地。”货主的这番充满幸福感的评价，让我们看到了一个更主动、更用心服务大众的铁路。一个“绿色窗口”既收获了货主的满意度，更带来经济效益。
服务无为，发展无望；服务有为，发展有望；服务大有作为，发展大有希望。现代企业的发展竞争的实质是服务的竞争，服务作为一项基础产业，是企业的第二生命力。企业的发展取决于科技的发展，而决定企业成败因素则取决于服务策略与模式。服务创新是企业发展的必然要求，服务提升品牌形象是企业形象的关键。
服务对于一个面向大众的企业不可忽视，通过创新服务方式，整合相关资源，必将带来企业口碑与效益的共赢。如奔驰公司的“三服务”经营战略，“保证满意的售前服务、无处不在的服务和领导潮流的创新服务”意识贯穿在整个企业发展中的服务概念，深入人心的观念，不断创新的服务，使得公司不断发展壮大。
铁路部门的刷脸进站，列车WiFi，互联网订餐，机器人问询，全自助行李托运等一站式服务等等这些优化服务的技术革新。正是一张张漂亮的“成绩单”足以说明，唯有继续保持和发扬高效务实、勇于担当、主动靠前、攻坚克难的工作劲头和服务精神，不断提高企业服务的质量和水平，才能真正有效促进企业发展。今昔的铁路“没有最好，只有更好”。(丽君）