“免密闪付”别闪了消费者权益

2018年07月03日10:15

来源:大河网

  前几天,消费者李先生与朋友去一家大型餐厅吃饭,消费800多元,买单的时候,李先生发现收银员只把他的银联卡在POS机上碰了一下,没输密码,小单就吐了出来,连签字都没用,感觉很诧异。收银员解释说银联卡免密免签功能已经把单笔限额从300元提高到1000元,这样买单就更快了。但是李先生总感觉心里不踏实,更让他想不通的是,银行卡开通这个功能为什么不事先告诉消费者?难道不能让持卡人自己选择开通吗?(7月1日《北京青年报》)

  银联卡免密免签,也称“免密闪付”,即在规定额度内,消费者不需输入密码和签名,就能快速完成支付。“免密闪付”,可以大大提高收银效率。随着人们消费水平的提高,加之支付宝、微信等免密交易限额都是1000元,银联卡免密支付限额升至1000元,也是必要的。

  不过,对消费者来说,“免密闪付”无疑增加了他们在资金安全上的担忧,因为“双免”功能在办卡时就默认开通,且没征得持卡人同意。不少网友吐槽:“开卡时不知道,都是在消费时才知道。”“万一银行卡丢了,盗刷岂不很方便?”曾有媒体曝出有不法分子利用此功能盗刷车内ETC卡,还有报道说“小偷瞄上免密闪付银行卡,多名市民遭遇隔空盗刷”……

  “免密闪付”已成发展趋势,但不能“闪”了消费者的相关权益。一方面,应充分保障用户知情权。银行在开通此项功能时,要充分、有效告知用户相关内容和风险,而不能越俎代庖替用户做主;或者先关闭此项功能,再以适宜方式告知用户,在获得用户明确授权后,重新开启该功能。这样既能保障诸如老年人等群体的相关权益,也可兼顾对此功能有需求的用户。

  另一方面,要不断升级技术“防火墙”,切实保障消费者的财产权。尽管目前银联卡采用很多先进的安全技术,但现代技术发展非常迅猛,任何技术都不可能做到完全无懈可击,这既需要银联强化日常交易监测,更需在技术防范上不断与时俱进。当然,对广大持卡人来说,也需重视保管好自己的银行卡,比如将卡放在钱包和卡套中,也是加固信息安全系数的有效措施。

  此外,还需不断完善“免密闪付”的补救措施。虽说银联为持卡人设置了专项赔付金,提供了72小时失卡保障服务,但银行卡到底是否被盗刷等问题,会面临无尽的扯皮。因而在消费支付与赔付方面,应给予消费者后悔权,可随时关闭“双免”功能,同时鼓励商家、第三方支付平台建立支付保险制度,如因商家、平台问题造成消费者损失,即可通过保险予以补偿。(作者:付 彪 来源:大河报)

编辑:贺心群