首页家住杭州东新园小区的用户徐先生爆料：小区贴出通知，因丰巢快递柜向业主收取超时保管费，损害了业主的利益，丰巢快递柜将在2020年5月7日7时起暂停使用。这期间请业主们尽快提取快递，同时请快递员切勿再放快递包裹在丰巢柜。待和浙江丰巢科技有限公司协商后，快递柜将及时启用。（见5月8日《北京晚报》）
最近，在某知名网站有人发起了一个有关“丰巢快递柜收费”的投票，接近75%的用户表示“不合理，以后快递送上门”。首先，快递柜向业主收取超时保管费涉嫌“强买强卖”，向消费者二次收费。用户购物时，或支付了快递费，或享受包邮服务，若再付一次12小时超时寄存费，有重复收费之嫌。
其次，这有悖现行法律法规。《消费者权益保护法》赋予消费者的，不仅有公平交易权，还有知情权和自由选择权，可以自由选择商品的品种、服务方式及其提供者。2019年10月1日起开始实施的《智能快件箱寄递服务管理办法》第二十二条规定，智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意，《邮政法》中也有类似条款。若未经消费者同意、擅自将快件投入智能快件箱，等同于“绑架”消费者强制消费，侵害了消费者的知情权和自由选择权。
此外，这还涉嫌滥用市场支配地位，侵害消费者利益。最近，顺丰控股发公告，丰巢拟与中邮智递进行股权重组。数据显示，目前全国共有智能快件箱40.6万组，“丰巢”17万组，中邮速递易9.4万组。换言之，“二合一”后，市场占有率超过65%。面对其如此高的市场占有率、如此庞大的用户群体，公众警惕其滥用市场支配地位，是合情合理的。（吴睿鸫）