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如果不是在卧室装了监控，江苏溧阳83岁陈老太的家属至今还蒙在鼓里，看起来敦厚老实、亲手指导儿孙们办理后事的保姆，竟然对老太太痛下杀手。更让人不寒而栗的是，根据当地风俗，如果是保姆照顾老人去世的，家人除需支付保姆当月费用，还要包红包给保姆“冲喜”。而对于涉案保姆是惯犯的说法，常州市公安局相关负责人回应称，目前未掌握其他犯罪线索，案件正在进一步侦办中。
尽管发生在溧阳的事件是极端个案，但近年来涉及保姆的案件不在少数，这在一定程度上反映出了家政行业的乱象，也损害了家政行业的健康发展。据国家发改委数据，2018年，我国家政服务业的经营规模达到5762亿元，同比增长27.9%，从业人员总量已超过3000万人。家政企业门槛低、成本低、经营风险小，在小散乱家政企业里，经常存在服务人员信息不完善、健康状况不透明，从业人员综合素质难以保证等问题，粗放的管理模式给市场监管带来不小难度，还给服务安全、纠纷处理埋下隐患。
在老龄化情况越来越严重的今天，如何让失能、失智老人体面养老，已经成为一个重要社会课题。就拿照顾卧床老人来说，既需要懂护理知识，会康复训练，还需要懂点心理辅导，请一个只会做饭的阿姨当然难以胜任。据某国内养老机构反映，对老人健康数据如血压、心率的日常监测，早已可以实现数字化，但因为护理人员文化素质不高，不会使用智能健康设备，推广起来困难重重。从这个角度来说，专业化是方向，人才是障碍。
据报道，截至2018年年底，我国60岁及以上的老年人2.49亿，失能、半失能老年人4400万。按国际惯例，每3位老人需要１名护理人员，我国对养老护理人员需求大约在1000万人。
解决养老护理人员供求难题，一方面要严把入门关，确保上岗人员资质。上海推出《上海市家政上门服务证管理办法（试行）》，严格要求家政人员持证上岗，是对老年人养老问题的积极探索。另一方面，要加强从业人员的培训，吸引更多高校毕业生投身养老行业。浙江、山东等地出台措施，扩大养老行业招生规模，鼓励高校毕业生从事养老业，这些都是好办法。此外，还应引入商业保险公司、社会监督组织等规范行业行为。
电影《桃姐》中的雇佣关系，反映了人们对保姆行业最美好的期待。你照顾我长大，我陪你变老。这是一个充满温情的行业，愿每个生命都能得到应有的尊重。