大学声丨私人陪游行业乱象频发，出路何在？

近年来，“私人陪游”作为一种个性化旅游服务模式逐渐兴起，游客通过这种方式不仅能获得陪伴、讲解、拍摄等服务，还能进一步提升旅游体验。然而，这一行业在快速发展的过程中暴露出诸多问题，尤其是部分从业者诚信缺失、契约精神淡薄，导致行业乱象频发，游客权益受到侵害。为推动这一模式的健康发展，必须从强化行业规范和倡导守信经营两个方向着手。

“私人陪游”本质上是基于信任的一种服务形式，陪游者通过提供贴心、灵活的服务，满足游客多元化需求。正是这种以人为核心的特性，使得这一模式迅速受到追捧。然而，部分从业者为追逐短期利益，忽视职业操守和服务质量，导致游客的期望与现实之间的落差不断扩大。一些陪游者缺乏专业技能，对景点知识了解有限，难以提供令人满意的服务；还有人不具备应对突发情况的能力，给游客的安全带来隐患；更有甚者利用陪游身份打擦边球，提供违法服务，严重破坏了行业声誉。

这些问题的出现，既有从业者个人行为的原因，也暴露出行业缺乏统一规范的弊端。在现有框架下，“私人陪游”并未被纳入导游管理体系，市场准入门槛较低，监管缺失导致从业者素质参差不齐，游客权益无法得到有效保障。这种无序状态让行业发展陷入恶性循环，消费者的不信任情绪也在逐步蔓延。

行业规范的建立对于整顿乱象至关重要。相关部门应尽快明确私人陪游服务的资质要求和行为规范，将其纳入导游服务监管体系，设定必要的技能和道德标准。同时，需要加强平台监管，确保进入市场的陪游者具备合法资质和良好的服务记录。此外，行业协会可以发挥自律作用，建立信用评价体系，将从业者的服务质量、诚信记录公开化，让消费者选择时有据可依。

陪游者自身的职业素养也需要全面提升。作为直接提供服务的一方，陪游者不仅是游客的陪伴者，更是旅游体验的重要创造者。如果从业者缺乏诚信，提供虚假承诺或低质量服务，不仅损害游客利益，也会毁掉自己的职业前景。真正的职业化不仅要求具备基本的技能，还需要有应急处理能力和良好的职业道德，这些都应成为从业者自我提升的方向。

游客在选择私人陪游服务时，也应当更加理性。面对市场上的多种选择，游客应主动核查陪游者的资质和服务内容，避免轻信虚假宣传或选择价格过低的服务。对于服务合同的细节内容，游客需要充分了解，明确权责分配，才能有效避免消费纠纷或权益受损。

“私人陪游”作为一种创新的旅游服务形式，蕴含着巨大的发展潜力。然而，这一模式的健康发展离不开诚信和契约精神的支撑。只有各方共同努力，建立健全的行业规范，倡导职业自律和诚信服务，才能让这一模式真正为游客带来价值，同时推动旅游服务的高质量发展。（郑州大学 张昊然）